タイトル・Q&A(おんたまちゃんが歩いている)



よく寄せられる質問と回答を掲載しております。館内設備・食事・交通・その他で分類しましたので、内容に近いイラストをクリックして該当する質問にお進みください。

こちらにない場合、またはさらに詳しい内容はお電話0735-42-1111へどうぞ。

温泉マークののれん  お食事の皿とフォークとナイフ  車のマーク  クレジットカード
 館内設備  食事 交通  その他


館内設備

旅館内であればどこでも浴衣で過ごしていただけます。湯の峰温泉街など、外出時に浴衣のままでお出掛けいただくことも可能です。

貸切・家族風呂は空いていればスタッフへの連絡等不要で自由にご利用できます。そのためご予約は不要です。ご利用の際には扉の前にかかった木の札を「空いています」から「入浴中」に変え、中から鍵をかけてご利用ください。

クロネコヤマトさんで対応させていただいております。段ボール箱やガムテープなどもご用意できますのでスタッフまでお申し付けください。

あらかじめ当旅館にお荷物をお送りすることも可能です。ほとんどの場合はどなたのお荷物か判別するのですが、下記に当てはまる場合は品名欄(荷物の中身を書くところ)などのわかるところに、追加の記入をお願いいたします。または同内容をお電話にてお知らせいただく形でも構いません。お手数をおかけしますがご協力をよろしくお願い致します。


①荷物の到着日と
宿泊日が異なる場合
宿泊日は3月5日ですが、早めに荷物を送った関係で荷物到着日が3月1日のとき。到着日からご予約をさがしますので、お名前が見つからない場合がございます。
かならずお泊りいただくお日にちも併せてご記入ください。

記入例:3月5日宿泊
②予約名と
荷物伝票の名前が
異なる場合
ご予約名は鈴木英子様ですが、荷物伝票の名前が同行者である山田マユ様のとき。山田マユ様の名前でご予約をさがしますので、お名前が見つからない場合がございます。
ご予約時に申し込んだお名前も併せてご記入ください。団体旅行ですと団体名をご記入ください。

記入例:予約名[鈴木英子]
記入例:団体名「熊野古道を歩く」

大浴場・脱衣所に各2台ずつ設置しております。お部屋でご利用になられたい場合には数に限りがございますが、フロントにて貸出しております。

申し訳ございませんがお風呂付のお部屋もございますが、お風呂付の有無はお客様にはお選びいただけません。またお部屋のお風呂は温泉ではございません。
個室にて温泉をご利用になられたい場合は予約不要・料金不要の貸切・家族風呂をご利用ください。

一般的に考えられるお品ですと、整髪料やシェービングクリームは置いておりませんのでご自身でご用意ください。化粧品類はクレンジングオイルとオールインワンジェルクリームが脱衣所にてご用意しております。その他のアメニティに関しましてはお部屋温泉のページをご覧ください。

申し訳ございませんが当旅館の建物はバリアフリー対応ではございません。エレベーターがなく、階段のみとなります。
玄関・ロビーが2階となり客室は2階と3階にございます。ですので階段の上り下りの少ないお部屋は2階となりますが、温泉施設は1階となりますので必ず階段の上り下りは必要となります。予めご了承ください。また2階のお部屋をご希望の場合は事前にお問合せをお願い致します。
※宿泊の状況によりご用意が難しいこともございます。

広さが同じお部屋で、連続したお日にちをご予約された場合は同じお部屋でご用意させていただきます。ただしお申し込み名が違う場合、別々の予約としてお申し込みされた場合は違う予約として扱われることがございますので、お手数ですが滞在である旨をコメント等に添えて頂けると確実です。
また連泊の場合は同じ料理プランでお申込み頂いても料理内容は変更しております。

当館の客室は8畳間が3部屋、10畳間が22部屋、10+6畳の二間続きの部屋(311号室)が1部屋となります。このように広いお部屋は1室のみとなりますので、こちらは1室を大人6名様以上で入っていただけた場合のみご利用可能とさせていただいております。また空いていればとなりますので、空室状況はお電話にてお問合せください。
上記の理由から少人数でのお部屋利用のご希望はお受けすることができません。当日ほかに大人数の方がいらっしゃらない際に5名以下でもご用意することはございますが、お客様側によるご希望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

2019年4月より客室も含み屋内はすべて禁煙となり、ベランダでの喫煙もご遠慮いただいております。喫煙場所は玄関外の一箇所のみとなります。お煙草を吸われるお客様には受動喫煙防止にご協力をお願い致します。
※当館では電子タバコも煙草として扱わせて頂きますので予めご了承くださいませ。万が一、客室で吸われた場合はクリーニング代として金一万円を頂戴致します。

2019年4月より、客室も含み館内すべて禁煙化されましたのですべて禁煙ルームとなります。

ご利用可能です。詳しくはコチラのページをどうぞ。

 


食事

ご夕食は基本は1階の広間にてお客様ごとに洋式のイステーブルにてご用意させていただいております。但し広間のスペースが限られておりますので、お泊りのお部屋でご用意する場合や別個室でご用意することもございます。申し訳ございませんがお客様側によるお食事場所のご指定はできかねますので予めご了承くださいませ。
また朝食場所は1階広間となりバイキングではなく和定食にてご用意いたします。

ご夕食のスタート時間は午後5:30、6:00、6:30となりましてご到着時にお伺いしております。そのため遅くとも18:00頃までにはこちらにお越しいただくことをお勧めします。またご夕食のご利用は20:00迄となりますので予めご了承くださいませ。
ご朝食のスタート時間は午前7:00、7:30、8:00となりこちらもご到着時にお伺いしております。ご出発が早くどうしても朝食時間が合わないなどがございましたらどうぞ事前にご相談ください。

対応できる範囲内の変更の場合は、配慮したお料理をお出しすることが可能です。ただし材料の仕入れや献立の兼ね合いで、直前での対応はできかねます。必ず事前でのご連絡をお願い致します。また内容によってはお受けできないこともございますので予めご了承くださいませ。

 


交通

はい、当館の目の前が駐車スペースとなり料金はかかりません。ただし駐車スペースは限られておりますので、出来る限り乗り合わせてお越し頂けるとたいへん助かります。
バイクの方は事前にバイクでお越しの旨をご連絡くださいませ。できる限り屋根下の駐車場を確保させていただきます。

つぼ湯、湯筒、公衆浴場のある湯の峰温泉街まで歩いて10~15分程度です。車の場合は無料の駐車場が手前にございますので、そこから歩いて1分程度となります。

申し訳ございませんが当館は送迎専用のスタッフがおりません。そのため基本的には路線バスなど公共交通機関での移動をお願いしております。
チェックイン・チェックアウトの時間帯に限りますが、湯の峰温泉街間の送迎は行っております。また本宮大社からこちらへ来るバスの時刻がとても空いてしまうときは出来る限りお迎えに行かせていただきますのでその際はお電話くださいませ。
※申し訳ございませんが専用のスタッフがおりませんので、状況により多少お待ちいただくこともございます。予めご了承ください。

当館周辺は極たまに雪が降ることもございますが、基本は積もらずに消えていきます。
ただ通行ルートにより一部凍結する箇所もございますのでご注意ください。
高野龍神スカイラインは冬季は原則チェーン携行、深夜は通行できません。二輪車は冬季は終日通行不可となります。詳しくはこちらの和歌山県道路情報をご覧ください。

 


その他

当館をお泊まりや日帰り入浴などでご利用いただいた方は無料でお持ちかえりできます。玄関外、駐車場の近くに湯筒がございますのでそちらからどうぞ。ポリタンクは5、10、20Lと販売しておりますが、ご自身でお持ちいただいた容器に入れていただいても大丈夫です。温泉をくむ際には一度スタッフまでお声がけください。

当館のパンフレット、料金表、周辺地図などの資料をお送りすることが可能です。下記までご連絡ください。
お電話⇒0735-42-1111、メールyunomine.yano@abeam.ocn.ne.jp

申し訳ございませんがクレジットカードは使えません。現金かpaypayのみとなりますのでお気を付けください。付近に24時間営業のATMがございませんので事前のご準備をお願いいたします。

はい、英語が話せるスタッフ数名にて対応させて頂いております。どうぞお越し下さいませ。

申し訳ございませんがお誕生日や還暦などの記念日にお越しいただいた際に、当館から特別なサービスをすることは基本的にはございません。
ご希望の場合はホールケーキをご用意することはできますが、外注となりますのでご宿泊日の1週間前までにご連絡をお願いしております。また花束のご用意はできかねますのでご要り用の際はご自身でご用意くださいませ。
※外注となりますので、ケーキのご注文をお受けした後の間際でのキャンセルはキャンセル料がかかる場合もございます。予めご了承くださいませ。

当館はペットOKの宿とは謳っておりません。ペット専用のお部屋もございませんので何かあった際にはお客様の自己責任という形でよろしければお受けしております。手数料はかかりませんが、必ず以下の6項目をお守りください。
またペット同伴の場合は事前にその旨をご連絡くださいますようにお願いいたします。

1. ペット専用のお部屋はございませんので、小さいサイズ迄となります。小型犬なら一般的に10kg未満です。

2. ご自身の泊まるお部屋以外へは連れ込めません。お食事場所が別個室の場合もご宿泊のお部屋以外へはお連れできませんのでご了承ください。

3.  トイレの躾がきちんと出来ていること。お散歩時にしていただくか、トイレシートはお客様ご自身でご持参ください。

4.  ペットのお部屋への移動はチェックイン手続きを済ませてから行ってください。また玄関と客室間の移動の際はゲージに入れ、動物が苦手な方がお泊りの場合もございますので、周りの宿泊客に見えないようにお運びください。

5.  あまりに大きな声で吠える、など周りの宿泊客の迷惑になる行為があった場合、ご自身のお車への移動をお願いさせて頂くことがございます。

6.  お部屋を汚すなど何かあった際の修繕費はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。


宿泊される日付の3日前からキャンセル料がかかります。
例えば2/10宿泊のご予約を取り消す場合、2/7からキャンセル料が発生します。

※直接のご予約、当館HPからお申し込みいただいた個人のお客様の場合。
じゃらん・楽天など旅行サイトは各サイト提示料金。団体、大人数グループは除く。



・3~2日前 10%
・前日 30%
・当日、無断  100%

 

湯の峯荘 和歌山県田辺市本宮町下湯川437 電話:0735-42-1111

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